客户报障
我们受理客户有关数讯公司的各项数据业务的障碍申告
客户投诉
我们受理客户有关数讯公司各项数据业务的网络状况、服务质量、工作改进等方面的投诉申告及建议，通过内部闭环的投诉申告处理流程和有效的服务质量监督，最大程度地保证客户的投诉申告在约定的期限内得到满意的答复
客户咨询（待）
我们提供数讯所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务咨询、VIP客户业务咨询等方面的咨询服务
网络调整信息通告（待）
我们将在数讯网络进行调整前3个工作日，通知受影响的客户
客户回访
我们提供客户数据业务障碍申告、投诉申告等主动呼出服务
我们提供客户网络使用情况、客户意见征询等主动呼出服务
缴费提示
我们对于已欠费的客户进行人工方式提示
我们对于即将达到欠费缴纳期限被停机的客户提前发函通知客户交费
客户费用查询（待）
我们提供数讯数据业务的最近三个月内月费用总额及分项帐查询、月费详单查询、欠费总额查询、历史缴费情况查询等方面查询服务
客户基础业务受理（待）
我们受理数讯客户有关带宽变更、IP地址等非面对面的不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐的营业受理服务 |
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